นโยบายการคืนเงิน
เงื่อนไขและขั้นตอนการขอคืนเงินสำหรับสินค้าดิจิทัลที่ซื้อผ่าน EzShop Digital
💰 นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
EzShop Digital
- เงื่อนไขทั่วไป
EzShop Digital จำหน่าย สินค้าดิจิทัล (Digital Products) ผู้ใช้งานรับทราบว่าสินค้าประเภทนี้ ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ตามปกติ หลังจากชำระเงินแล้ว
📌 การทำรายการถือว่า ผู้ใช้งานยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดโดยสมบูรณ์
- การเติมเงินเข้าสู่ระบบ
เงินที่เติมเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถถอนออกได้ทุกกรณี ไม่สามารถโอน / แลกเปลี่ยน / คืนเป็นเงินสดได้
- กรณีที่ “สามารถ” ขอคืนเงินได้
จะพิจารณาเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้:
สินค้า ไม่สามารถใช้งานได้จริง สินค้า หมดระบบ และไม่สามารถจัดหาใหม่ได้ ระบบผิดพลาดจากฝั่งเว็บไซต์อย่างชัดเจน
📌 การคืนเงิน:
คืนผ่านบัญชีที่ผู้ใช้งานลงทะเบียนไว้เท่านั้น ใช้ระยะเวลาในการดำเนินการตามที่ระบบกำหนด
- กรณีที่ “ไม่คืนเงินทุกกรณี”
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงิน ในกรณีต่อไปนี้:
เปลี่ยนใจ / ซื้อผิด / ไม่ต้องการสินค้าแล้ว ไม่อ่านรายละเอียดสินค้า ใช้งานไม่เป็น / ใช้งานผิดวิธี รอสินค้าไม่ทันใจ (กรณีมีการตรวจโดยแอดมิน) บัญชีถูกแบน / ระงับ โดยผู้ให้บริการภายนอก ผู้ใช้งานทำข้อมูลสูญหายเอง (เช่น ลบคีย์ / ลบบัญชี) พบพฤติกรรมผิดปกติ เช่น ใช้หลายบัญชี / พยายามโกงระบบ
- สินค้าที่มีการตรวจสอบโดยแอดมิน
สินค้าบางรายการต้องผ่านการตรวจสอบก่อนจัดส่ง ผู้ใช้งานตกลงรอการดำเนินการตามระยะเวลาที่กำหนด
📌 ไม่สามารถใช้เหตุผล “รอนาน” เพื่อขอคืนเงินได้
- การตรวจสอบและตัดสิน
ทุกคำขอคืนเงินจะถูกตรวจสอบโดยทีมงาน การตัดสินของ EzShop Digital ถือเป็น ที่สิ้นสุด
- การป้องกันการทุจริต
ระบบมีสิทธิ์ตรวจสอบพฤติกรรมผู้ใช้งาน หากพบการพยายามโกง / ขอคืนเงินโดยไม่สุจริต → ระบบมีสิทธิ์ ระงับบัญชีถาวรโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า